El malestar: "Me parece estúpido y molesto que no pueda responderle sólo a una persona... la única opción es hacer 'click' en 'Responder a todos'", Paciente Lorena.

El diagnóstico: "Mucha gente usa los mensajes de Facebook casi como el e-mail", dice una portavoz de la red social, "pero no tiene aún la funcionalidad del e-mail". Por ejemplo, no puedes responder sencillamente a una persona cuando se trata de un mensaje de grupo. La opción predeterminada es 'Responder a todos'.

El remedio: Es una cura parcial. Siempre ha habido un pequeño botón que dice 'Responder' debajo del nombre de cada persona en una conversación de grupo. Antes, al hacerle 'click' abría una ventana de mensaja vacía, pero ahora coloca automáticamente un texto en el asunto (a veces llega a dejar en blanco ese campo). Pero la respuesta no copia el cuerpo del texto, así que la persona recibe una respuesta sin contexto.

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El malestar: "Cuando me llega una solicitud de amigo, me gustaría aceptarlo y también enviarle un mensaje a la persona, como 'Hola' o 'Es bueno volver a estar en contacto'. Pero no puedo hacer eso en un solo paso", Paciente Sean.

El diagnóstico: Cuando revisas tus solicitudes de amigos, tienes dos opciones -aceptar o enviar un mensaje. Pero no puedes hacer ambas al mismo tiempo. Y si decides aceptar primero, la notificación desaparece, así que entonces tienes que visitar la página de tu amigo para hacer 'click' en 'Enviar un mensaje'.

El remedio: No existe. Facebook no considera que esto sea un problema, argumentando que "cuando alguien acepta una solicitud de amistad, es natural que quiera entrar a ver el perfil de su nuevo amigo para ver qué tienen en común". Algunas veces sí queremos, pero no siempre. Así que nos gustaría tener una opción para aceptar la amistad y saludar a esa persona al mismo tiempo.

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El malestar: "¿Cómo es posible que una red social -que tiene invitaciones a eventos y da seguimiento a los cumpleaños- no tenga un calendario?", Paciente Sean.

El diagnóstico: Aunque Facebook tiene varias funciones de calendario, como enviar invitaciones a evento, no hay nada que funcione como un calendario en el que se pueda ver todo a la vez. Según fuentes de Facebook, no existen planes para añadir uno.

El remedio: La sugerencia de Facebook para esto fue instalar una aplicación de calendario. La mejor que conocemos es 30 Boxes. Fácilmente añade tus eventos de Facebook y puede importar entradas tanto de Microsoft Outlook como de Apple iCalendar.

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El malestar: "En Facebook para el iPhone: si existe una manera hallar las páginas de eventos a los que he sido invitado, no logro encontrarla... quiero revisar la dirección de los eventos en mi iPhone cuando estoy en camino hacia ellos...", Paciente Andy.

"En mi aplicación para el BlackBerry, rara vez recibo actualizaciones", Paciente Tom.

El diagnóstico: Con tantos errores en el sitio, no es sorpresa que Facebook no haya arreglado estas aplicaciones móviles.

El remedio: No hay cura aún. Facebook no ofrece mucha esperanza en este sentido y se limita a decir, "Estamos constantemente tratando de mejorar estas aplicaciones".

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El malestar: "Las invitaciones no dejan de apilarse", Paciente Phil.

El diagnóstico: Parece que la gente -o robots- están constantemente pidiéndote algo en Facebook. Quieren ser tu amigo, o recomendan a un amigo. O los algoritmos de Facebook te recomiendan amigos. Luego están los Grupos especializados de Facebook, y por supuesto, los juegos, quizzes y otras aplicaciones.

El remedio: Esto es curable. Si realmente eres muy concienzudo, puedes cuidadosamente mirar y considerar cada requerimiento. Pero también podrías deshacerte de muchos de ellos. Ve a 'Requests' en la parte superior derecha de tu página de inicio, haz 'click' en 'Ver todos', y haz 'click' en 'Ignorar todos'. Puedes eliminar todas las invitaciones actuales o sólo las de alguna clase.

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El malestar: "Tengo amigos a los que les irritan en extremo los quizzes, pero tienen que desactivar a la gente o los quizzes de uno en uno -tedioso, ya que proliferan más rápido que los conejos", Paciente Karen.

"No hay manera de decirle a la gente que uno odia unirse a sus juegos", Paciente Paul.

El diagnóstico: Facebook se trata de conectarse con otros y de compartir, pero algunos de sus métodos pueden ser sumamente irritantes. Por ejemplo, los famosos 'pokes' -el equivalente en línea a gritar "¡Hey!".

Facebook también es anfitrión de aplicaciones de terceros, incluyendo juegos como 'Mafia Wars', a las cuales los amigos te invitan una y otra vez. Los quizzes de personalidad (como "¿Qué canción debería sonar cuando entres a una habitación?") le envían automáticamente tus resultados a todos tus amigos, como si les importara realmente.

El remedio: Facebook te permite desactivar la mayoría de las aplicaciones conforme las vayas encontrando, pero eso podría se una batalla perdida. Un mejor remedio sería ver Facebook en Firefox (Mac, Windows). Instala un complemento llamado Greasemonkey y haz que el Facebook Purity Script limpie las aplicaciones de terceros. (También puedes instalar este tipo de script en otros exploradores, pero el proceso es menos intuitivo). Lamentablemente, esto no bloqueará las aplicaciones de Facebook, como los 'pokes'.

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El malestar: "Cuando envié un mensaje de grupo, el viernes por la mañana, de que esperaba verlos a todos esa noche, el mensaje llegó 36 horas tarde, el sábado por la tarde", Paciente Andy.

El diagnóstico: El propio Facebook lo acepta, tiene problemas para la entrega de mensajes -especialmente cuando se trata de grupos grandes. "Esto es resultado de un error, pero también puede ser que un usuario necesite limpiar su 'cache'", nos dijo Facebook.

El remedio: Es posible que esto ya se haya arreglado. Facebook dice que el error se ha solucionado. También sugieren que regularmente se limpie el 'cache' para eliminar archivos viejos que entren en conflicto con las versiones actuales de Facebook. Recientemente no hemos hallado problemas con mensajes que no hayan sido entregados a tiempo.

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El malestar: "No puedes reenviar una cadena de e-mail a más gente que no está en la lista original del mensaje", Paciente Mary.

El diagnóstico: Como ya dijimos, los mensajes de Facebook no funcionan como el e-mail. Aunque puedes responderle a algunos, no puedes enviar el mensaje a quienes no estuvieron la lista original de destinatarios.

El remedio: No hay cura aún. Esta posibilidad no existe hasta el momento. La gente de Facebook nos dijo "Estamos trabajando en esto y aceptando sugerencias para nuevas funciones de nuestra red social".

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Usuarios de redes sociales en general
-A pesar de que existe la teoría de que todo mundo se relaciona con cuanta gente le sea posible, sólo para evidenciar su popularidad, el 45% de los usuarios dice que únicamente tiene contacto con sus familiares y amigos, y el 18% dice que sólo se relaciona con aquellos a quienes conoce en persona.

- Sólo el 15% de los encuestados por Anderson Analytics, aceptó hacer uso de las redes sociales durante horas de trabajo.

- Los intereses más comunes de quienes usan redes sociales son la música, las películas y salir con amigos. Son cuatro veces más participativos en foros de discusión, así como para postear en comentarios en blogs y subir videos a la red, en comparación con quienes no son parte de ninguna red social.

Los que no usan redes sociales
- Contrario a lo que algunos podrían pensar, la gente que no usa redes sociales no es anti-tecnología. De hecho, muchos de ellos pasan tanto tiempo en la red como quienes sí forman parte de estas comunidades.

- Las razones que dan para no pertenecer a una red social son las siguientes: no tienen tiempo, no creen que sean seguras, o las consideran estúpidas.

- Quienes no usan redes sociales no compran tanto en línea como lo hacen quienes sí pertenecen a estas comunidades, pero sí visitan sitios como Amazon o eBay.

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Facebook
- Existen 77 millones de usuarios de esta red social, y casi todos tienen los mismos intereses, en comparación con usuarios de Twitter, MySpace y LinkedIn.

- En comparación con los usuarios de otras redes sociales, quienes usan Facebook tienden más a ser casados (40%), a ser blancos (80%) y a ser retirados (6%). Tienen el segundo promedio más alto de ingresos con $61,000 al año y en promedio tienen 121 conexiones con amigos.

- Son extremadamente leales al sitio -el 75% de los usuarios dice que Facebook es su sitio favorito, y otro 59% dice haber incrementado su uso en los últimos seis meses.

- Sus gustos son amplios, pero los que se destacan un poco son las noticias, los deportes, el ejercico, los viajes y el hogar.

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Twitter
- Sus usuarios están más interesados que otras personas que forman parte de otras redes sociales, en temas sobre restaurantes, deportes, política, finanzas personales y religión. También se interesan en la cultura pop, como la música, películas, televisión y libros. Son quienes más compran libros, películas, zapatos y cosméticos.

- Son más emprendedores que los usuarios de otros sitios. Suelen promover sus blogs o sus negocios.

- Sus ingresos promedian los $58,000 y el 31% de ellos compra café en línea (un 21% por encima del resto de usuarios de redes sociales). En promedio tienen 28 seguidores y siguen a 32 usuarios de Twitter. No se sienten tan atados al sitio, pues un 43% dijo que bien podría vivir sin Twitter.

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MySpace
- Sus usuarios son jóvenes y dicen haber empleado el sitio mucho menos en los últimos seis meses. Actualmente 67 millones de personas forman parte de esta comunidad.

- La mayoría tiene interés en el humor y los videojuegos. Son quienes menos interés muestran por hacer ejercicio. Hay más hispanos (7%) y más gente de piel negra (9%) que en cualquier otra red social. Es la red social en donde más solteros (60%) y estudiantes (23%) hay.

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LinkedIn
- Sus usuarios son quienes más interesados están en los negocios. Esta es la única red social que tienen más hombres que mujeres (57% contra 43%). Tienen el promedio de ingresos más alto ($89,000) y se comunican con el resto de los usuarios para establecer redes de negocio, hacer búsquedas de trabajo y reclutamiento de personal.

- Sus intereses son las noticias, información de empleos, deportes y política. Es gente que suele estar inscrita en gimnasios, visitar spas, o practicar yoga, golf o tenis.

- Excluyendo los sistemas de videojuegos, son quienes tienen más gadgets, como cámaras digitales, televisiones de alta definición y reproductores de Blu-ray.

- Son quienes más interés tienen en las telenovelas y las apuestas.

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